文/中国E时尚

伴随着国人境外消费的热潮，从境外观光旅游迅速衍生出更多境外消费的细分领域。如赴欧美的高端医疗、赴澳洲的休闲养老等。目前，中国国内的医疗体系仍以公立医院为主导，这不足以满足中高端消费人群对医疗保障的更高需求，致使这类人群通常会选择欧美等发达国家的医疗保障。近些年来，这种趋势也逐渐成为了一种流行的生活方式，并催生了一系列相关产业。

目前来说，中国的大部分保险仍以事后险为主，意外伤害险、医疗保险等等。而随着对自己的身体关注程度的增加，更多的人开始注重自己的身体变化，日常的身体检查等等。所以对于保险的关注点从理赔慢慢向医疗资源、健康检查等方面偏移。这就要求保险行业不仅仅推出医疗保险产品，更要提供多方面的服务和支持，包括医疗网络，体检服务，医疗救援等等各个方面。那么，作为中国公民，尤其是游走在世界各地的时尚界人士，如何能够在享受到国外优质医疗条件的同时，还能够配备合理的国际医疗保险作为支撑呢？

首先需要的是，这个保险品牌拥有庞大的国际医疗网络，保证你在任何国家都可以享受到优质的医疗资源。其次，当你遇到困难和需要帮助时，你可以随时随地的与其联系，并及时的得到帮助。另外，他给你的服务不会局限于个人，而是可以给予你的家庭以服务。最后，他不止有保险服务，而是从健康体检，到医院资源、医生资源，再到事后理赔，都可以全方面的给到服务。

如此全面的服务，对于用户来说，肯定是最方便和最信赖的品牌，近期，我们接触到了一个来自英国的保险企业-保柏，作为英国最大的医疗保健集团，保柏与永诚保险公司合作在中国大力推动健康和保障，力求为中国的客户提供更多的服务。

2018年6月8日在北京，中国E时尚面见了保柏环球亚太区董事及总经理郭伟峰先生以及保柏环球大中华区战略合作总监王坤先生，并针对医疗保险向两位进行了专访。

高端定位，提供优质服务

郭伟峰先生说保柏环球一向把客户视为业务的重心。无论产品还是服务都以客户为导向。自从2015年与永诚携手推出全球医疗保险计划以来，保柏环球对于过去的服务收到了一些反馈和意见﹐不断地根据意见进行研究和改进，希望能为客户提供一流的服务，满足他们的需求。

客户维护一直是保柏环球的首要任务。保柏环球非常的重视和珍惜自己的客户，并希望令他们感受到关怀。保柏环球希望成为客户的长期伙伴，帮助他们管理自身健康，所以保柏积极与合作伙伴永诚以及分销公司合作，希望通过共同的努力，让客户明白保柏一路为他们保驾护航。每当他们在医疗保健方面需要任何支持，他们总能第一个就想到保柏。

保险逐渐变为必需品，需求不断增加

面对现在的社会现状、医疗领域的变化，保险从不被认可，少数人知道，到如今市场不断壮大，需求不断增多。但仍有很多人对于保险的认知仍停留到最基础的层面，认为保险并不是必需品，在不出事的情况下，是用不到的。

面对这类人群，郭伟峰先生表示，保险的意思其实就是在任何意外发生时提供保护和支持。它可以提供长期足够的保护，在你需要的时候，让你获得精神或财政支持，​让你安心踏实。因为世事总是无法预测,不管是什么年龄段的人群，都需要一份保障。在你有需要的时候，可以很快的获得帮助。医疗保险除了理赔，还有一系列的健康福利和预防性治疗，可以帮助积极管理你的健康。

精准定位服务人群，提供高品质服务

王坤先生提到2015年针对高净值客户的非财务性需求专项调查中发现在“最关心什么”这个问题上”“自身及家人健康”以61%的选择率排名第一，其次为“父母养老”（57%）“子女教育”（55%）；近6成的客户期望获得海外医疗网络及专家推荐，同时超过半数的受访者表示希望能够享受到全球先进的医疗资源，如医生、药物、医疗设备、疫苗等。

这些数据都可以说明中国的高净值客户，非常关注高端医疗保险的配置问题，并且海外医疗服务等国际化的服务已经成为高端客户的关注重点和迫切需求。

就目前来说，保柏环球在全球拥有超过100万家的合作医疗机构，60多种服务语言，7*24*365全天候服务体系，全球超过千万名高端客户正在享受由保柏环球提供专业服务，对于常年奔波各个国家，喜欢出国旅行，出国留学的客户来说，保柏环球提供的服务可以说是非常全面的了。

对此王坤先生也提到了一个关于7*24支援服务很生动的案例：一个客户的小孩不小心把圆珠笔油沾到了眼睛里，客户急忙致电保柏(Bupa)的客服中心，医生首先通过电话给出了紧急处理方案，把突发状况及时排险，争取到了更多的送医时间。

这样的服务在国内并不是任何一家保险公司都具备的，而保柏(Bupa)70年深耕于医疗与保险领域，具备独特的资源整合优势，很多疾病往往是分秒必争，哪怕是专业人士的一两句话也能起到重要的作用。

众所周知，在时尚界，每年世界各地都会举办各类时装周，如巴黎时装周、米兰时装周、纽约时装周、伦敦时装周等等。一旦在国外遭遇突发状况，保柏的7*24医疗支援能够能提供强大专业的支持。

此次专访，我对保险行业、保柏都有了新的认识，了解到很多自己从未听到的知识，也希望保柏在以后的发展道路上，一直以客户为重心，为了客户而发展，成为客户的首选健康伙伴。

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